Публичная оферта GameChat

Настоящий документ является официальной офертой Самозанятого Сутягина Никиты Максимовича (ИНН 550413638150) (далее — «Исполнитель») заключить договор с вами («Заказчик») на оказание платных услуг в мессенджере GameChat.

1. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к следующим платным услугам в мессенджере GameChat:

• Подписка Chat+ — расширенные функции (ИИ-помощник, кастомизация, эксклюзивный контент);
• Дополнительные ИИ-запросы — покупка запросов к ИИ сверх лимита подписки;
• Цифровые товары в магазине — обводки аватарок, кастомные банеры и другие элементы оформления.

2. Стоимость услуг

2.1. Подписка Chat+

Актуальная стоимость подписки Chat+ (тарифы на 1 месяц, 6 месяцев, 12 месяцев) указана на официальном сайте GameChat и в приложении перед оформлением. Подписка Chat+ включает: ИИ-помощник, расширенную кастомизацию профиля, эксклюзивный контент. Количество ИИ-запросов, входящих в подписку, указано на сайте и в приложении.

2.2. Дополнительные ИИ-запросы (сверх лимита подписки)

Заказчик может приобрести дополнительные запросы к ИИ. Актуальная стоимость пакетов запросов указана в приложении GameChat перед покупкой.

Дополнительные ИИ-запросы не сгорают, действуют до тех пор, пока вы их не израсходуете. При отмене подписки неиспользованные запросы сохраняются в вашем аккаунте.

2.3. Цифровые товары из магазина

В магазине доступны для покупки: обводки аватарок, кастомные банеры профиля, наборы обводок и другие элементы оформления.

Актуальная стоимость каждого товара указана в приложении GameChat перед покупкой. Ассортимент магазина может пополняться и изменяться.

2.4. Подарок — передача подписки Chat+ другому пользователю

Заказчик может приобрести подписку Chat+ в качестве подарка для другого пользователя GameChat. Правила дарения:

• Подарочная подписка оплачивается единоразово (полная стоимость выбранного тарифа на момент покупки).
• Подарок активируется мгновенно на аккаунте одаряемого в момент покупки. Подтверждения или согласия одаряемого не требуется.
• Одаряемый получает все преимущества подписки Chat+ (ИИ-помощник, кастомизацию и т.д.) на срок подаренного тарифа.
• Подарочная подписка не продлевается автоматически — по окончании срока одаряемый может оформить обычную подписку самостоятельно.
• Возврат за подарок возможен — в части неиспользованного срока, по правилам раздела 4. Прежняя редакция называла подарок невозвратным в любом случае; такое условие противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и силы не имеет.
• Перенаправить подарок другому человеку после оплаты нельзя. Отказаться от оплаченной услуги и получить обратно неиспользованную часть — можно, см. раздел 4.
• Функция дарения доступна только зарегистрированным пользователям GameChat.
• Подарить подписку можно только пользователю, который уже зарегистрирован в GameChat. Дарение незарегистрированному лицу невозможно.

3. Порядок оплаты

• Оплата производится через платёжную систему Robokassa. Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика.
• Подписка Chat+ (ежемесячный тариф) продлевается автоматически каждый месяц, если Заказчик не отменил её через настройки аккаунта за 24 часа до окончания текущего периода.
• Тарифы на 6 и 12 месяцев списываются единоразово и не продлеваются автоматически.
• Дополнительные ИИ-запросы и товары из магазина оплачиваются единоразово и зачисляются мгновенно.

4. Возврат денежных средств

Главное правило этого раздела: он не может ухудшать ваше положение по сравнению с законом. Если какой-то пункт ниже окажется хуже, чем даёт Закон «О защите прав потребителей», применяется закон, а не пункт — так установлено его статьёй 16. Прошлая редакция называла невозвратными подарки и покупки тех, кто нарушил правила; оба условия силы не имели, и мы их убрали.

• Подписка Chat+: Вы можете отказаться от подписки в любое время через настройки аккаунта (ст. 32 ЗоЗПП). Возврат считается по формуле: сумма платежа ÷ число дней оплаченного периода × число полных дней, оставшихся до конца этого периода. Никакие удержания из полученной суммы не производятся. Для возврата обратитесь в поддержку.
• Цифровые товары (пакет ИИ-запросов, элемент оформления): Если товар не активирован и не использовался — возвращаем полную стоимость по заявке в течение 14 дней с момента покупки (закон для дистанционных покупок даёт не менее семи — мы даём больше). После активации возвращаем неиспользованную часть: за пакет ИИ-запросов — пропорционально неизрасходованным запросам. Элемент оформления после применения считается полученным, и по нему остаётся основание из следующего пункта — ненадлежащее качество.
• Подарочная подписка Chat+: Возврат возможен, и просит его тот, кто платил. Если подарок ещё не активирован — возвращаем полную стоимость; если активирован — неиспользованную часть срока по той же формуле, что у обычной подписки. Важно: при возврате подписка на аккаунте одаряемого прекращается на оставшийся срок — иначе мы вернули бы деньги за то, что продолжает работать. Дни, которыми одаряемый уже пользовался, не возвращаются.
• Если услуга не оказана или оказана некачественно (функция не работала, запросы не зачислились, подписка не включилась) — возвращаем полную стоимость независимо от активации и от срока давности покупки, по вашему выбору вместо этого можно потребовать исправить или уменьшить цену. Это ст. 29 ЗоЗПП, и этого права вас не лишает ничто в настоящей оферте.
• При нарушении условий использования (включая попытки копирования кода или присвоения бренда) аккаунт блокируется, но деньги за неиспользованный оплаченный период возвращаются: блокировка — это наша мера за нарушение правил, а не повод не возвращать плату за услугу, которой вы уже не получите. Убытки, если они у нас возникли, мы вправе взыскивать отдельно и только в установленном законом порядке, а не удержанием из этой суммы.
• Для возврата напишите на support@gamechat.uk или в поддержку и укажите причину, дату платежа и сумму. Полезно приложить чек или номер операции из Robokassa — так быстрее. Срок возврата — 10 дней со дня получения требования (ст. 31 ЗоЗПП). Деньги уходят на ту же карту или счёт, с которых была оплата; сколько они идут после отправки, зависит от вашего банка — обычно от одного до пяти дней.

5. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе GameChat;
• Перебои в работе сторонних сервисов и партнеров (Robokassa, Hugging Face, Cloudflare, хостинг-провайдеры и другие);
• Утечку данных при компрометации аккаунта (утере пароля или сессионных cookie) самого Заказчика;
• Убытки, возникшие из-за невозможности использования платных функций по вине провайдера интернета Заказчика.

Ответственность наступает в пределах, установленных законодательством РФ. Упущенная выгода не возмещается.

5.1. Куда идти со спором

Сначала — в поддержку: support@gamechat.uk или в поддержку в приложении. Это быстрее любого суда, и большинство вопросов решается здесь.

Если дело всё-таки доходит до суда и вы потребитель, выбор суда за вами: по вашему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ). Условия, которые привязывали бы спор только к городу Омску, в настоящей оферте нет намеренно: для потребителя такое условие ничтожно. Споры с предпринимателями и организациями рассматриваются по месту нахождения Исполнителя.

6. Акцепт оферты

Нажатие кнопки «Купить», «Оплатить» или аналогичной и успешная оплата считаются полным и безоговорочным согласием с настоящей офертой. Оферта действует бессрочно, но Исполнитель может изменить её условия, предупредив пользователей за 14 дней путём публикации новой версии на сайте или через уведомление в приложении.

Если Заказчику от 14 до 18 лет, совершая оплату он подтверждает, что действует с согласия родителей или иных законных представителей, которые несут ответственность за совершённые несовершеннолетним платежи.

Совершая акцепт настоящей оферты (регистрацию или оплату), Заказчик подтверждает техническую необходимость сбора и трансграничной передачи его сетевых идентификаторов (IP-адресов) для организации работы P2P и групповых медиа-потоков. Заказчик признает, что хранение данных логов Исполнителем направлено на защиту инфраструктуры Сервиса от вредоносного ПО и DDoS-атак, а также на соблюдение требований применимого права РФ в сфере информационной безопасности.

7. Реквизиты

Самозанятый Сутягин Никита Максимович
ИНН 550413638150
г. Омск, Россия
Платёжная система: Robokassa
Для обращений, возвратов и претензий: support@gamechat.uk